Projets gérés

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Migrations de plateforme
Redesigns de site (classique, responsive)
Développement de back office
Développement d’outil de suivi de référencement naturel
Développement de script de détection de plagiat
Implémentation de concours
Développement de programmes d’affiliation/sponsoring
Lancement d’application iOS et Android
Implémentation de modèle économique basé sur de l’abonnement renouvelable Implémentation de divers moyens de paiement (carte bancaire, Paypal, WHA, Adyen)

Langues et compétences

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Français (langue maternelle)
Anglais (standard langue maternelle)
Espagnol (compétente)
Allemand (niveau lycée)
Grec (basique – apprentissage récemment débuté)
MS Office (avancé)
HTML (compétente)
PHPMySQL (basique)
Outils CRM : SurveyMonkey (compétente), Eptica (compétente), Footprints (avancé), Kana (compétente), Critsend (avancé)
Outils Google : Adwords (compétente), Analytics (avancé), Webmaster Tools (avancé), Tag Manager (compétente)
Outils SEO : SearchMetrics (compétente)

Expérience professionnelle

Depuis 06/2010 – Web project manager & International coordinator – Oboulo.com – Bibliothèque collaborative

·∙ Gestion de projet stratégique et opérationnel : définition des besoins, spécifications fonctionnelles, feuille de route du projet, suivi juridique, suivi et test des développements, implémentation et suivi des KPI

·∙ Gestion de la promotion: SEM, SEO, linking et partenariats, CRM, community management
·∙ Interface, coordination et gestion d’équipes : développement (PHP/MySQL, RoR – équipe de 10 en Inde),

design (équipe de 3, 1 en France et 2 en Inde), comité de lecture (équipe de 10), équipe de bloggeurs (équipe de 3)

·∙ Sites web gérés : https://www.etudes-et-analyses.com ; http://www.oboulo.com ; http://www.dacodoc.fr – plateformes de documents académiques, 500 000 visiteurs mensuels pour un CA de 1M+ euro annuel

03/2006 – 06/2010 – Customer Care Team Leader > Customer Care Manager – online dating sites – Match.com/Meetic

·∙ Coordination et expertise des sites match.com : consultante auprès de l’équipe en charge de la migration

et du service clients de Meetic

·∙ Gestion de produit match.com : gestion de campagne CRM et suivi des KPI

·∙ Interface service clients : liaison entre le service clients, le marketing, le développement technique et le département juridique pour les sites de rencontre en ligne de l’Europe et de l’Amérique du Sud

·∙ Gestion des call centres : coordination et point de contact principal, supervision de la qualité, planification des ressources pour les 3 call centres (République Dominicaine, Irlande, Belgique – équipe totale de 20-30 agents)

·∙ Gestion d’équipe : Team Leaders Europe & Amérique Latine et leurs tâches habituelles (équipe de 2) ·∙ Création d’une ligne de téléphone : mise en place d’un support téléphonique au sein d’un call centre,

formation, supervision des KPI

03/2005 – 03/2006 – Web project manager – communauté d’experts (forum + annonces) – kelExpert.com

·∙ Gestion de projet : création et gestion de kelExpert.com – Forum généraliste

d’échange de compétences)

05/2003 – 03/2005 – Customer Care Associate – Yahoo ! Personals and Yahoo ! France 

·∙ Gestion du service clients : gestion des requêtes mail et téléphoniques des utilisateurs de Yahoo !, relatives aux litiges et aux données personnelles, pour la version française de Yahoo! et des utilisateurs des sites de rencontre en ligne français et britannique de Yahoo! lors de leur lancement en 2003

Outils utiles pour monitorer le référencement de son site

Botify 

Permet un diagnostic des pages principales de son site : meta et tags corrects

Pagespeed insights : https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights

Interface extrêmement utile pour optimiser l’expérience utilisateur sur desktop et mobile, et identifier les divers soucis de CSS et intégration.

Google Webmaster Tools > Search analytics

La nouvelle interface est impériale grâce à ses visuels et sa rapidité

Majestic SEO 

Utile pour connaître sa place au sein d’Internet : backlinks, sites référents. Et naturellement les articles de blog

SEMRush

Excellent pour trouver ses concurrents les plus appropriés

Autres outils :

Alyze, Xenu